Главная → Обучение сотрудников
Обучение сотрудников пункта выдачи
Чтобы новый сотрудник начал работать сам, а не спрашивал вас по каждому заказу.
Рейтинг пункта делают люди на выдаче. Обучение закрывает то, чему маркетплейс не учит: что делать в спорных ситуациях и как не поймать штраф на ровном месте.
Что входит
- Работа в личном кабинете и на терминале
- Приёмка, выдача, возвраты, брак и споры с покупателем
- За что маркетплейс штрафует и как этого избежать
- Как разговаривать с недовольным покупателем
- Проверка знаний в конце и памятка на стену
Как проходит
- 1
Обсуждаем, сколько человек и какой у них опыт
- 2
Проводим обучение — обычно один день
- 3
Остаётся памятка и запись, чтобы обучать следующих самим
Остались вопросы?
Напишите — ответим в течение рабочего дня. Вопрос ни к чему не обязывает, платить сейчас не нужно.
Другие услуги
Открытие под ключ
Берём на себя весь путь от поиска помещения до первого выданного заказа. От вас — подпись и деньги на запуск.
525 000 – 875 000 ₽
Бот для подбора локации
Круглосуточно следит за новыми объявлениями и присылает только те помещения, где Ozon разрешает открыть пункт выдачи.
4 900 ₽ / мес
Проф. аналитика
Разбор конкретной точки перед тем, как подписывать договор аренды.
7 900 ₽ за объект
Подбор помещения
Тот же бот, но искать будем мы — вы получите готовый список вариантов.
9 900 ₽ за подбор
Консультация
Час разговора с тем, кто уже проходил это, вместо недели чтения форумов.
3 500 ₽ за час
Согласование вывески
Вывеска по правилам города и без штрафа за самовольную установку.
20 000 ₽